Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Den Klusser is een handelsnaam van Advyze.

Handelsnaam

Den Klusser

Onderneming

Advyze BV

Website

denklusser.be

E-mail

info [at] denklusser.be

Telefoon

0477 29 97 04

Bedrijfsadres

Pastoor Bauwenslaan 32, 2610 Wilrijk, België

Werkgebied

Antwerpen en omliggende gemeenten

Ondernemingsnummer

1023.169.955

BTW-nummer

BE 1023.169.955

Dit is het bedrijfsadres van Advyze BV. Den Klusser voert de werken uit bij de klant thuis; langskomen op het bedrijfsadres kan niet — wij komen bij u thuis.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, afspraak en uitgevoerde opdracht van Den Klusser, handelsnaam van Advyze BV. Door een opdracht te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Aard van de dienstverlening

Den Klusser voert kleine herstellingen, montagewerken en praktische klussen aan huis uit. Werken die buiten dat kader vallen, worden niet aangenomen. Dat geldt onder meer voor:

• volledige elektrische installaties, werken aan de zekeringkast of het trekken van nieuwe kringen;
• loodgieterswerk zoals nieuwe leidingen, ontstoppingen en het opsporen van verborgen lekken;
• onderhoud of herstelling van verwarmingsketels;
• grote renovatie-, pleister-, schilder-, vloer-, dak- en gevelwerken;
• werken waarvoor een keuring, attest of erkenning vereist is die niet door de dienstverlener kan worden afgeleverd.

Blijkt tijdens de beoordeling of ter plaatse dat een opdracht hieronder valt, dan wordt dat gemeld en wordt de opdracht niet of slechts gedeeltelijk uitgevoerd.

4. Aanvraag, beoordeling en prijs

• De klant bezorgt een beschrijving van de klus, bij voorkeur met foto's of een korte video.
• Op basis daarvan wordt beoordeeld of de opdracht aangenomen kan worden. Er bestaat geen aannemingsplicht.
• Waar mogelijk wordt vooraf een prijsindicatie gegeven. Een indicatie op basis van beeldmateriaal is een inschatting, geen vaste prijs.
• De definitieve prijs wordt bepaald door het werkelijk uitgevoerde werk, de bestede tijd en het gebruikte materiaal.
• Blijkt de omvang ter plaatse aanzienlijk groter dan ingeschat, dan wordt dat besproken vóór er verder gewerkt wordt.

5. Afspraken en annulatie

Afspraken worden in onderling overleg vastgelegd. Kan een afspraak niet doorgaan, laat dat dan tijdig weten. Wanneer de dienstverlener ter plaatse komt maar de opdracht niet kan uitvoeren omdat niemand aanwezig is of omdat de werkplek niet toegankelijk is, kan de verplaatsing aangerekend worden.

6. Materiaal

Wie welk materiaal voorziet, wordt vooraf afgesproken. Zichtbare onderdelen die bij het interieur moeten passen — zoals kranen, verlichting, schakelmateriaal en deurbeslag — worden doorgaans door de klant zelf gekozen en aangekocht.

Voor materiaal dat de klant aanlevert, kan geen garantie op het product zelf gegeven worden. Blijkt aangeleverd materiaal niet geschikt of niet passend, dan kan de opdracht niet of slechts gedeeltelijk uitgevoerd worden; de verplaatsing en de gepresteerde tijd kunnen dan aangerekend worden.

7. Uitvoering en toegang

• De klant zorgt dat de werkplek redelijk bereikbaar en vrijgemaakt is, bijvoorbeeld de kast onder een spoelbak.
• De klant meldt vooraf wat relevant is, zoals gekende leidingen in de muur of eerdere herstellingen.
• In appartementsgebouwen zorgt de klant voor toegang tot het gebouw en, indien nodig, voor toestemming van de syndicus.

8. Aansprakelijkheid

De opdracht wordt naar best vermogen en volgens de regels van goed vakmanschap uitgevoerd. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot schade die rechtstreeks door een fout bij de uitvoering is veroorzaakt.

Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gebreken die al aanwezig waren, voor de staat van bestaande installaties, voor schade door door de klant aangeleverd materiaal, of voor schade die het gevolg is van niet-meegedeelde informatie zoals verborgen leidingen.

9. Betaling

Betalingsvoorwaarden en betaalwijzen worden bij de afspraak meegedeeld. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur vermeld staat. Bij laattijdige betaling gelden de wettelijke bepalingen.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt u zo snel mogelijk, zodat er nog iets aan gedaan kan worden. Neem daarvoor contact op via e-mail of via de contactpagina. We zoeken in de eerste plaats naar een praktische oplossing.

11. Persoonsgegevens

Hoe persoonsgegevens verwerkt worden, staat beschreven in het privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op alle opdrachten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.